Perguntas mais frequentes
Aqui encontrará respostas a perguntas comuns sobre a nossa sistemas magnéticos de iluminação de calhasincluindo detalhes do produto, opções de personalização, instalação e logística.
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- estamos aqui para o ajudar.
Informações sobre o produto
Que tipos de sistemas de iluminação magnética de calhas fabricam?
A Lumotrax produz encastrado, de superfíciee pistas magnéticas trimlesse luminárias magnéticas modulares, como projectores, barras lineares e pendentes.
As suas luzes magnéticas são reguláveis?
Sim. Oferecemos 0-10V, DALIe Regulação da intensidade luminosa TRIAC opções consoante a configuração do controlador. Contacte-nos para confirmar a compatibilidade.
Que temperaturas de cor e opções CRI estão disponíveis?
As nossas opções padrão de CCT incluem 2700K / 3000K / 4000K / 5000Ke fornecemos CRI80 / CRI90 / CRI95 opções baseadas nas necessidades da aplicação.
Os vossos produtos incluem controladores e acessórios?
Sim, fornecemos um sistema completo que inclui carris, cabeças magnéticas, accionadores, conectorese acessórios. Pode encomendar como um kit ou separadamente.
Personalização e OEM
Posso encomendar comprimentos ou acabamentos personalizados para as calhas magnéticas?
Sem dúvida. Apoiamos comprimentos de corte personalizados, acabamentos especiais (por exemplo, preto mate, branco, escovado), e Revestimentos em pó RAL a pedido.
Oferecem serviços OEM ou de marca própria?
Sim. Oferecemos gravação de logótipo a laser, embalagens personalizadas, marca do condutore apoio à conceção OEM.
Qual é a quantidade mínima de encomenda (MOQ) para produtos personalizados?
Para a maioria dos artigos personalizados, o MOQ começa a partir de 50-100pcsdependendo da peça. Para os produtos standard, apoiamos encomendas experimentais de baixa qualidade.
Técnica e instalação
Os vossos sistemas de iluminação magnética são fáceis de instalar?
Sim. O nosso sistema é plug & playpermitindo-lhe inserir e ajustar as fixações sem ferramentas. Também fornecemos guias de instalação para referência.
O seu sistema pode funcionar com controlos inteligentes?
Sim, suportamos a integração com controlos de iluminação inteligentes como DALI, Casambi, Zigbee através de controladores compatíveis.
Posso obter um esquema elétrico ou uma proposta de esquema?
Com certeza. Para os projectos, podemos fornecer esquemas eléctricos, cálculos de cargae até esquemas básicos de iluminação a pedido.
Logística e pós-venda
De onde é que enviam os vossos produtos e que países servem?
Enviamos para todo o mundo a partir da China e temos clientes em Europa, Médio Oriente, Sudeste Asiático e Américas.
Quanto tempo demora a produção e a entrega de uma encomenda?
Para produtos normais:
Amostras: 5-7 dias
Encomendas em massa: 12-20 dias
O tempo de envio depende do método e do destino.
Fornecem garantia e assistência pós-venda?
Sim. Oferecemos Garantias de 2 a 5 anos consoante o produto e fornecer serviço pós-venda e assistência a peças sobressalentes.
Posso devolver ou trocar se não me servir?
Sim! Queremos que adore a forma como lhe serve. Pode devolver ou trocar artigos elegíveis no prazo de 14 dias após a entrega.
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