Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant notre systèmes d'éclairage sur rail magnétiqueLes produits et les services de l'Union européenne, y compris les détails des produits, les options de personnalisation, l'installation et la logistique.
Vous avez encore des questions ? Nous contacter directement 
- nous sommes là pour l'aider.
Informations sur le produit
Quels types de systèmes d'éclairage sur rail magnétique fabriquez-vous ?
Lumotrax produit encastré, montage en surfaceet voies magnétiques sans garnitureainsi que des luminaires magnétiques modulaires tels que des spots, des barres linéaires et des suspensions.
Vos lampes magnétiques sont-elles graduables ?
Oui. Nous proposons 0-10V, DALIet Gradation TRIAC en fonction de la configuration du pilote. Contactez-nous pour confirmer la compatibilité.
Quelles sont les températures de couleur et les options IRC disponibles ?
Nos options standard en matière de TDC comprennent 2700K / 3000K / 4000K / 5000Ket nous fournissons CRI80 / CRI90 / CRI95 en fonction des besoins de l'application.
Vos produits comprennent-ils des pilotes et des accessoires ?
Oui, nous fournissons un système complet comprenant rails, têtes magnétiques, pilotes, connecteurset des accessoires. Vous pouvez les commander en kit ou séparément.
Personnalisation et OEM
Puis-je commander des longueurs ou des finitions personnalisées pour les pistes magnétiques ?
Absolument. Nous soutenons les longueurs sur mesure, finitions spéciales (par exemple, noir mat, blanc, brossé), et Revêtements en poudre RAL sur demande.
Proposez-vous des services OEM ou de marque privée ?
Oui. Nous proposons gravure de logo au laser, emballage sur mesure, l'image de marque des conducteurset un soutien à la conception OEM.
Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) pour les produits personnalisés ?
Pour la plupart des articles sur mesure, le MOQ commence à partir de 50-100pcsen fonction de la pièce. Pour les produits standard, nous prenons en charge commandes d'essai à faible QMT.
Technique et installation
Vos systèmes d'éclairage magnétique sont-ils faciles à installer ?
Oui. Notre système est plug & playqui vous permet d'insérer et d'ajuster les fixations sans outils. Nous fournissons également guides d'installation pour référence.
Votre système peut-il fonctionner avec des commandes intelligentes ?
Oui, nous prenons en charge l'intégration avec des commandes d'éclairage intelligentes telles que DALI, Casambi, Zigbee via des pilotes compatibles.
Puis-je obtenir un schéma de câblage ou une proposition d'agencement ?
Certainement. Pour les projets, nous pouvons fournir schémas de câblage, calculs de chargeet même les schémas d'éclairage de base sur demande.
Logistique et après-vente
D'où viennent vos envois et quels sont les pays que vous desservez ?
Nous expédions dans le monde entier à partir de la Chine et nous avons des clients dans toute l'Europe. Europe, Moyen-Orient, Asie du Sud-Est et Amériques.
Combien de temps faut-il pour produire et livrer une commande ?
Pour les produits ordinaires :
Échantillons: 5-7 jours
Commandes en gros: 12-20 jours
Le délai d'expédition dépend de la méthode et de la destination.
Fournissez-vous une garantie et un service après-vente ?
Oui. Nous proposons Garanties de 2 à 5 ans en fonction du produit et de l'offre le service après-vente et l'assistance pour les pièces de rechange.
Puis-je retourner ou échanger le produit s'il ne me convient pas ?
Oui ! Nous voulons que vous aimiez la façon dont il vous va. Vous pouvez retourner ou échanger les articles éligibles dans les 14 jours suivant la livraison.
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